Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Versand

Wie bestelle ich?

Leg die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gib deine Adresse ein und wähle eine Zahlungsart. Du bekommst sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail und, sobald dein Paket unterwegs ist, eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Ein Passwort brauchst du nicht: in deinem Kundenkonto meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Code an.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 10,95 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellst du werktags bis 16:00 Uhr, verschicken wir deine Bestellung noch am selben Tag, mit Sendungsverfolgung.

Wie kann ich bezahlen?

Du bezahlst sicher über unseren Zahlungsanbieter Mollie, zum Beispiel mit PayPal, Kreditkarte oder Klarna. Welche Zahlungsarten für deine Bestellung möglich sind, siehst du an der Kasse.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja, du kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wie das geht und welche Fristen gelten, liest du unter Umtausch & Rückgabe. Eine Rücksendung meldest du einfach in deinem Kundenkonto an.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?

Das tut uns leid. Melde dich mit deiner Bestellnummer und einem Foto bei unserem Kundenservice, dann finden wir schnell eine Lösung.

Destilliergerät und destilliertes Wasser

Was entfernt ein Destilliergerät aus dem Wasser?

Durch Dampfdestillation mit anschließendem Aktivkohlefilter bleiben Kalk, Mikroplastik, Arzneimittelrückstände, PFAS, Nitrat, Pestizide, Chlor, Schwermetalle sowie Bakterien und Keime zurück. Das Ergebnis ist bis zu 99,9 % reines Wasser.

Brauche ich eine Installation?

Nein. Du brauchst nur eine Steckdose und Leitungswasser. Kessel füllen, Gerät einschalten, fertig.

Wie lange dauert ein Durchlauf?

Etwa 4 Stunden für 4 Liter, also rund 1 Liter pro Stunde. Das Gerät schaltet sich automatisch ab, sobald der Kessel leer ist.

Was kostet ein Liter destilliertes Wasser?

Etwa 30 Cent pro Liter, deutlich günstiger als Wasser aus Kanistern oder Flaschen. Und du schleppst nichts mehr nach Hause.

Kann ich destilliertes Wasser trinken?

Ja. Destilliertes Wasser enthält weniger Mineralien als Leitungswasser, die meisten Mineralien nimmst du aber über die Nahrung auf. Wer möchte, gibt eine Prise keltisches Meersalz dazu. Mehr dazu in unserem Beitrag Destilliertes Wasser trinken.

Welches Destilliergerät passt zu mir?

Der Basic ist das kompakte Einstiegsgerät, der Deluxe hat zusätzlich Temperaturregelung und Fehlermeldungen, der Ultimate bietet den meisten Komfort im weißen Design. Alle drei findest du im Vergleich.

Wartung und Garantie

Wie oft wechsle ich den Aktivkohlefilter?

Jeden Monat, auch bei seltener Nutzung, da sich in einem gebrauchten Filter Bakterien bilden können. Filter gibt es einzeln oder im Wartungspaket mit 3 Filtern und Reinigungspulver.

Wie entkalke ich den Kessel?

Alle 10 bis 14 Durchläufe mit unserem Reinigungspulver auf Zitronensäurebasis. Wie das geht, steht Schritt für Schritt in der Bedienungsanleitung.

Wie lange gilt die Garantie?

2 Jahre auf alle Geräte. Ersatzteile sind immer lieferbar.